Informativa sulle spedizioni
Il caffè parte da Roma. Qui trovi tutto quello che serve sapere su tempi, costi e modalità di consegna degli ordini effettuati su www.caffeparana.it.
Corriere
Le spedizioni, in Italia e all'estero, sono affidate a GLS.
A seconda della destinazione e del peso dell'ordine viene utilizzato uno di questi due servizi:
- GLS Parcel, trasporto su strada
- GLS Express, trasporto aereo
La scelta è automatica. Il sistema seleziona la soluzione con il miglior rapporto tra tempi e costo, senza che tu debba fare nulla.
Spedizioni in Italia
Le tariffe nazionali sono divise in tre aree.
Italia continentale
Esclusi Calabria, Sicilia e Sardegna.
| Peso dell'ordine | Costo |
|---|---|
| 0 - 3 kg | 5,88 € |
| 3 - 5 kg | 6,60 € |
| 5 - 10 kg | 10,80 € |
| 10 - 20 kg | 12,60 € |
| 20 - 50 kg | 19,80 € |
Calabria e Sicilia
| Peso dell'ordine | Costo |
|---|---|
| 0 - 3 kg | 6,24 € |
| 3 - 5 kg | 7,80 € |
| 5 - 10 kg | 15,60 € |
| 10 - 20 kg | 19,20 € |
| 20 - 50 kg | 26,40 € |
Sardegna
| Peso dell'ordine | Costo |
|---|---|
| 0 - 3 kg | 6,60 € |
| 3 - 5 kg | 7,80 € |
| 5 - 10 kg | 15,60 € |
| 10 - 20 kg | 19,20 € |
| 20 - 50 kg | 26,40 € |
Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 55 €.
Come si calcola il peso
Il costo si basa su scaglioni progressivi. Per ragioni tecniche, un ordine di peso esattamente pari al limite di uno scaglione può rientrare in quello successivo. Un ordine da 5 kg netti, ad esempio, può essere calcolato nella fascia 5 - 10 kg. È un accorgimento che serve a rispecchiare il costo reale del trasporto.
L'importo esatto è sempre visibile al checkout, prima della conferma dell'ordine.
Spedizioni all'estero
Spediamo anche fuori dall'Italia, sempre con GLS. Le tariffe dipendono dal Paese di destinazione, dal peso e dal volume dell'ordine, e vengono calcolate automaticamente al checkout.
Se per il tuo Paese non compare alcuna opzione di spedizione, scrivici a info@caffeparana.it e troviamo una soluzione.
Tempi di consegna
I tempi dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità dei prodotti, dal peso dell'ordine e dal servizio utilizzato. In linea generale, a partire dalla data di spedizione:
- Italia: 2 - 5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4 - 8 giorni lavorativi
- Fuori dall'Unione Europea: variabile, in base alla destinazione e ai tempi doganali
Una stima aggiornata viene mostrata al checkout.
Tracciamento
Quando il pacco viene affidato al corriere ricevi via e-mail il codice di tracking. Da quel momento puoi seguire la spedizione su gls-italy.com.
Ritardi e problemi di consegna
Se il pacco tarda, arriva danneggiato o non arriva affatto, scrivici a info@caffeparana.it indicando il numero d'ordine. Ce ne occupiamo noi.
Fino al momento in cui il pacco entra materialmente nelle tue mani, o in quelle di una persona da te designata, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Torrefazione Paranà. Non devi rivolgerti al corriere: il tuo interlocutore siamo noi.
Ti chiediamo solo di controllare il pacco alla consegna. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta con riserva scritta sulla bolla del corriere e segnalacelo entro pochi giorni. Ci aiuta a gestire la pratica più in fretta.
Buono a sapersi
- Le spedizioni partono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Nei festivi non si spedisce.
- Nei periodi di maggiore traffico, come Natale e Pasqua, i tempi di preparazione possono allungarsi.
- Il caffè viene tostato e confezionato in torrefazione. Prepariamo l'ordine il prima possibile, senza sacrificare la freschezza.
Resi
Per resi, annullamenti e rimborsi trovi tutto nella pagina Resi e rimborsi.
Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla spedizione:
- E-mail: info@caffeparana.it
- Telefono: +39 06 55389505
- Torrefazione Paranà Soc. A R.L., Via Portuense 351/b, 00149 Roma (RM)